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  제목 <긴급 공지>04월21일 후 갑자기 소프트빌 프로그램 실행이 안되는 문제... 2010-04-23 17:09:16  
  이름 소프트빌    조회: 9822    
안녕하십니까?
소프트빌입니다.

21일 이후 이유 없이 프로그램이 실행되지 않으신 고객님께 그에 대한 해결 방법을 아래와 같이 안내합니다.

저희도 이러한 이유로 문의가 들어와 확인하던중 해당 문제가 바이러스나 웜, 기타 소프트빌 프로그램 자체 문제가 아닌 V3엔진이 업데이트 후 오작동(버그)으로 발생한 문제였음을 확인하여 아래와 같이 공지합니다.

자세한 사항은 안철수 바이러스 연구소 공지 글을 참고하시기 바랍니다.

이유야 어떻든 사용상 불편함을 드려 죄송합니다.

감사합니다. ^^
====================================================

V3 엔진 업데이트 (2010.04.21.02) 장애 조치 안내
 
4/22 (목) 00시 30분 배포된 V3 엔진 2010.04.21.02 버전에서 시스템이 정상 동작하지 않는 증상이 발견 되었습니다.

1. 장애 발생 가능 상황
    1) 대상 제품/OS
       - V3 전 제품 및 모든 OS에서 발생 가능
    2) 증상 : 메모리 부족으로 인해 시스템이 정지된 것처럼 보이는 증상

2. 장애 조치 경과
    1) 엔진버전 2010.04.21.01 으로 복구
    2) 조치 엔진버전 배포 중 : 2010.04.23.00 버전

3. 장애 조치 방법
    1) 엔진 버전 2010.04.22.00 이나, 정상 동작하지 않는 경우
       - 바이러스/스파이웨어 실시간 감시 Off
       - 최신 엔진 업데이트 (2010.04.23.00) 후 재부팅
    2) 엔진 버전 2010.04.21.02 인 경우
        - 최신 엔진 업데이트 (2010.04.23.00) 후 재부팅
    3) 엔진 버전 2010.04.22.02로 업데이트를 못하는 경우
       -  안전모드로 부팅 후 Windows\System32\Drivers 아래 존재하는
          ahnsze.sys, v3engine.sys파일 삭제 후 재부팅

▶ 최신 엔진 (2010.04.23.00) 다운로드 받기  : http://asec001.v3webhard.com/2010042300/ahnlabengine_setup.exe


안철수 바이러스 홈페이지 : http://www.ahnlab.com/kr/site/main/main.do

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